سياسة الخصوصية

تدير BRINGLY التطبيقين. تنطبق هذه السياسة على تطبيق العميل وتطبيق السائق، وعلى صفحات الخدمة المرتبطة بهما.

• بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، رقم الموبايل، الدور، وحالة الحساب.
• بيانات التحقق: مستندات وصور KYC وبيانات المركبة ورقم اللوحة للسائق عند الحاجة.
• بيانات الطلب: وصف الطلب، العناوين، المنطقة، الإحداثيات، الرسوم، حالة الطلب، وسجل التنفيذ.
• إثباتات التنفيذ: صور الفاتورة وإثبات الاستلام أو التسليم التي يرفعها المستخدم أو السائق.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع وحالة عملية Sham Cash أو الدفع عند الاستلام. لا نخزن كلمات مرور محفظتك.
• بيانات تقنية وتشغيلية: رمز إشعارات الجهاز، إصدار التطبيق، وسجلات أعطال وأمان محدودة.

يستخدم تطبيق العميل موقع العميل فقط عند اختيار موقع التسليم، ولا يتتبع موقع العميل في الخلفية.

يستخدم تطبيق السائق موقع السائق عندما يختار حالة «متصل»، بما في ذلك أثناء تصغير التطبيق، للعثور على السائق الأقرب وتحديث موقع المهمة للعميل. يتوقف استخدام الموقع التشغيلي عندما يصبح السائق غير متصل.

نستخدم البيانات لإنشاء الحسابات والتحقق منها، تنفيذ الطلبات وتتبعها، اختيار السائق المناسب، احتساب السعر والمحفظة، معالجة الدفع، إرسال التنبيهات، دعم المستخدمين، منع الاحتيال، والالتزام بالمتطلبات القانونية والأمنية.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات. قد نعالج البيانات عبر Supabase للاستضافة والمصادقة وقاعدة البيانات، وFirebase لإرسال التنبيهات، وVercel لاستضافة صفحات الويب، وOpenStreetMap لعرض الخرائط، وSham Cash لتنفيذ الدفع عندما تختاره. نشارك مع السائق أو الإدارة فقط المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب وإدارته.

نطبق صلاحيات وصول مقيدة وتشفير النقل وسجلات تدقيق. نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحساب أو بقدر ما يلزم لتنفيذ الطلب وحل النزاعات. عند حذف الحساب نحذف أو نخفي البيانات الشخصية وملفات KYC، مع احتمال الاحتفاظ بسجلات مالية أو تشغيلية محدودة ومخفية الهوية عند وجود التزام قانوني أو محاسبي.

يمكنك تعديل بعض بياناتك وإدارة التنبيهات من الإعدادات. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق عبر «الإعدادات ← حذف الحساب»، أو بدء طلب الحذف من صفحة حذف الحساب. قد نطلب التحقق من هويتك، ويجب إكمال أي طلب نشط قبل الحذف.

الخدمة غير موجهة للأطفال دون 18 عامًا. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات، وسننشر تاريخ التحديث هنا.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية راسلنا على info@bringly.com.